混亂局面下的家庭防水企業(yè)出路
【現象】
陳女士新房裝修，因意識到家庭防水的重要性，她親自去建材市場(chǎng)購買(mǎi)防水產(chǎn)品。走到市場(chǎng)一看，可謂“五彩繽紛”?？傞L(cháng)不到200米的建材街，防水品牌居然有20幾個(gè)，剛性防水、柔性防水、單組分、雙組分、防水膠、防水劑、普通型、加強型等類(lèi)別琳瑯滿(mǎn)目；著(zhù)名品牌、馳名商標、推薦品牌、CCTV廣告品牌眾說(shuō)風(fēng)云；綠色產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品等標簽亦是五花八門(mén)。費勁心思一番了解，誰(shuí)好誰(shuí)差？誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣？依舊難以分辨，自然無(wú)從選擇。
作為商家，王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸很正常。只是好在哪里，大部分的店鋪卻說(shuō)不出所以然，相互抨擊倒是絞盡腦汁。聽(tīng)介紹似乎差不多，可價(jià)格卻從幾十元到幾百元不等。買(mǎi)防水不比挑衣服，料子摸得到，款式合適、做工優(yōu)良就可以，防水包裝外難以看出究竟，不能試用，商家又各有說(shuō)辭。陳女士徹底迷茫了。
【原因】
筆者認為，陳女士的遭遇恰好折射出國內家庭防水市場(chǎng)的現狀。
近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的提高，家庭裝修檔次亦同步提高，裝飾材料的個(gè)性化、多元化趨勢凸顯，房屋裝修時(shí)的防水處理備受重視，防水需求膨脹，家庭防水行業(yè)迎來(lái)發(fā)展的春天。于是，投資大量進(jìn)駐，概念層出不窮，行業(yè)參差不齊，陳女士所遇見(jiàn)的混亂局面也不足為怪。
綜觀(guān)眾多建材產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展歷程，不難發(fā)現家庭防水行業(yè)出現此番混亂“陣痛期”的基本成因：
1、行業(yè)前景一片大好，各類(lèi)企業(yè)扎堆進(jìn)駐，專(zhuān)業(yè)程度無(wú)保障
近年來(lái)，飛速增長(cháng)的市場(chǎng)需求“招”來(lái)蜂擁而至的投資者。據最新統計，短短幾年時(shí)間，國內生產(chǎn)、銷(xiāo)售家庭防水涂料的企業(yè)已達數百家，做卷材、油漆、膠水、干粉、化學(xué)產(chǎn)品的企業(yè)紛紛趁機“撈上一把”，甚至建筑施工單位也“插上一竿”。因“半路出家”的生產(chǎn)企業(yè)未必具備專(zhuān)業(yè)水準，其生產(chǎn)的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)亦沒(méi)有保障。
2、新興行業(yè)，國家標準、行業(yè)規范尚難完善，監管較弱
家庭防水相比其他傳統建材行業(yè)而言是新興行業(yè)，相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的國家標準及行業(yè)規范正陸續出臺，市場(chǎng)管理和監督存在一定“空擋期”，恰為“投機者”提供可乘之機?；ㄇ胃拍?、神秘偽裝、隨意定價(jià)、不正當競爭等現象隨處可見(jiàn)，低劣、假冒、貼牌產(chǎn)品混雜正品之間。
3、發(fā)展初期，企業(yè)運營(yíng)及渠道服務(wù)不完善
家庭防水行業(yè)的歷史較短，從萌芽至今不過(guò)十余年，行業(yè)企業(yè)均在摸索中前行。特別對于非專(zhuān)業(yè)企業(yè)而言，產(chǎn)品研發(fā)體系、服務(wù)體系、運營(yíng)體系本身就不完善，到終端渠道更是難以統一和規范，有的品牌甚至沒(méi)有管理。因此，產(chǎn)品、概念的模仿在所難免，就算是合格的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，終端服務(wù)人員亦難以為消費者提供專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)、產(chǎn)品推薦和施工指導，售后服務(wù)更無(wú)從談起，消費者一頭霧水、顧慮重重自然在所難免。
4、消費者對行業(yè)認知少，判斷能力弱
新型環(huán)保型家庭防水材料屬于建材新品，且行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，傳播的資訊有限，消費者對行業(yè)、產(chǎn)品、品牌及相關(guān)標準的了解和認知較少，缺乏自主判斷能力。因此在選購品牌和產(chǎn)品時(shí)只有道聽(tīng)途說(shuō)，有些甚至是任泥工和店主“忽悠”，為不法企業(yè)和商家“混水摸魚(yú)”提供了土壤。
【正道】
任何行業(yè)的發(fā)展軌道都將以消費者的真實(shí)需求為導向?，F如今，人們對于家庭防水已十分重視，甚至有把防水與防火提到同等的高度。顯而易見(jiàn)，消費者的真實(shí)需求是通過(guò)購買(mǎi)產(chǎn)品并施工后，解決家庭防水問(wèn)題，免除后患。這也是防水企業(yè)所要解決的實(shí)質(zhì)問(wèn)題?；靵y不會(huì )是常態(tài)，優(yōu)勝劣汰是發(fā)展的必然。只有能真正滿(mǎn)足家庭防水實(shí)際需求的企業(yè)才能在行業(yè)持續發(fā)展、在市場(chǎng)競爭的洪流中得已生存、發(fā)展和成熟。
對于防水行業(yè)而言，“三分產(chǎn)品、七分施工”的道理已不再新鮮，找出解決家庭防水問(wèn)題、滿(mǎn)足消費者需求的關(guān)鍵其實(shí)不難。一是提供優(yōu)質(zhì)的防水產(chǎn)品，二是實(shí)現科學(xué)有效的終端施工。產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不難，但因行業(yè)特性原因，生產(chǎn)企業(yè)難以直接施工，施工一般由泥工完成。如何通過(guò)引導、指導和監督實(shí)現最終的規范、科學(xué)施工，并提供完善的售后服務(wù)保障，將成為防水品牌企業(yè)獲得市場(chǎng)認可和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵。
【典型】
廣州雷邦仕化工建材有限公司是“家庭防水”概念的創(chuàng )造者和家庭防水行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。雷邦仕是國內最早生產(chǎn)新型環(huán)保家裝防水材料的企業(yè)之一，八年來(lái)始終堅持“專(zhuān)注家庭防水”核心理念，以家庭防水的實(shí)際需求為導向，憑借多年的經(jīng)驗積淀和家庭防水行業(yè)的專(zhuān)業(yè)深度，獨創(chuàng )“防水墻”體系，積極倡導并努力推行“優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量”、“全面的顧問(wèn)服務(wù)”、“專(zhuān)業(yè)的施工指導”和“完善的售后保障”等四重屏障合力保護居家防水安全。
針對消費者行業(yè)認知少的現狀，雷邦仕率先發(fā)布“家庭防水寶典”和“家庭防水施工指南”、獨家創(chuàng )辦《家庭防水導報》、首創(chuàng )“家庭防水施工指導視頻”，積極傳播防水常識，全面指導和監督終端施工，以實(shí)際行動(dòng)和市場(chǎng)驗證，獲得行業(yè)、施工單位和終端業(yè)主的一致認可，正逐步發(fā)展成國內家庭防水行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
